The power of performance

Seite wählen

Wartung und Support

Satriun bietet professionelle Application Maintenance and Support (AMS) Services – begleitet Sie nach dem Go-Live Ihrer CPM-Lösung mit effizientem funktionalen und technischen Support

Sie benötigen professionelle, schnelle und effiziente Unterstützung bei der Wartung Ihrer CPM-Anwendung? Benötigen Sie Hilfe bei Ihrem Konsolidierungs- oder Planungsprozess in der neuen CPM-Technologie? Braucht Ihre IT-Abteilung Unterstützung bei der Infrastruktur? Oder wollen Sie einfach nur weiter Wissen über die Möglichkeiten Ihrer CPM-Technologie sammeln und dieses Wissen intern besser verankern?

Welche Unterstützung bieten wir nach der Implementierung

Nach der Implementierung einer CPM-Software, einer Änderung in der Zusammensetzung Ihres internen CPM- Teams oder einfach durch die Entscheidung, die Wartung Ihrer CPM-Software auszulagern, müssen Sie sich möglicherweise nach einem kompetenten externen Partner umsehen. Einen, der Expertise im Konzernberichtswesen und der Konsolidierung sowie der verwendeten CPM-Technologie mitbringt und einen professionellen Supportservice anbietet. Satriun ist ein solcher Partner.

Wir decken unter anderem die folgenden fachliche Themen ab:

  • Analyse der konsolidierten Ergebnisse in Ihrer CPM-Anwendung
  • Unterstützung bei Planung, Budgetierung und Konsolidierung
  • Analyse und Konsistenzprüfung
  • Wissenstransfer an CPM-Administratoren und Endanwender
  • Anpassungen der Berechnungsregeln
  • Unterstützung bei der Erstellung und Anpassung von Berichten
  • Regressions-Tests auf mögliche Fehler während eines Software-Upgrades
  • Allgemeine fachliche Fragen

Wir decken unter anderem die folgenden technischen Themen ab:

  • Unterstützung beim Verständnis technischer Berechnungen innerhalb der Anwendung
  • Unterstützung bei der Verwaltung von Stammdaten
  • Hilfe bei Skripten, Codes und Regeln
  • Berechtigungsmanagement und Benutzerzugriffsrechte
  • Probleme bei der Datenintegration
  • Durchführung von Versions-Upgrades (bei einigen CPM-Technologien)
  • Allgemeine technische Fragen

Mit unserer einschlägigen Erfahrung sowohl in funktionalen Themen (Controlling, IFRS, Konsolidierung, Reporting,…) als auch in technischen Themen (Architekturdesign und -installation, Performance Management, Datenintegration) können wir einen Mehrwert bieten, der Ihrem Unternehmen nicht nur hilft, die CPM-Plattform zu verwalten und zu pflegen, sondern auch wertvolles Wissen über die eingesetzte CPM-Technologie zu verinnerlichen und unabhängig zu erreichen.

Wir haben ein engagiertes Support-Team und bieten verschiedene Service-Levels an – von schnellen Reaktionszeiten mit direkten Ansprechpartnern bis hin zu moderateren Reaktionszeiten und festen Upgrade-Momenten.

Wir verfügen über ein professionelles Helpdesk-System mit Tickets, Workflow, Dokumentation und Transparenz bei der Bearbeitung und Analyse von Support-Anfragen und Ergebnissen.

Experten der Spitzenklasse
Unsere Fachleute verfügen über weitreichende und nachweisbare Expertise.

Innovativer Ansatz
Basierend auf unserer eigenen Methodologie bieten wir Best Practices zu jedem Thema.

Wir erledigen den Job!
Wir sorgen dafür, dass Ihr Projekt erfolgreich abgeschlossen wird.

Wir helfen Ihrer Organisation, ihre Ziele zu erreichen

Entdecken Sie, wie Satriun Ihr CFO-Office bei der Weiterentwicklung unterstützen kann

Möchten Sie weitere Einblicke zum Thema Wartung und Support erhalten?

Füllen Sie das Formular aus und wir melden uns bei Ihnen

Satriun bietet Ihnen eine unabhängige Beratung

Wir kennen die Softwarelösungen unserer Technologiepartner bis ins letzte Detail und stehen in engem Kontakt mit ihnen. Satriun ist jedoch nicht an einen bestimmten Anbieter gebunden, somit bleibt unsere Beratung stets unabhängig. In erster Linie analysiert Satriun, was Ihr Unternehmen im Bereich Corporate Performance Management benötigt und berät Sie unvoreingenommen über die zu implementierenden Prozesse und Corporate Performance Management Lösungen.